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开启聊天记录后,Sametime 客户端一对多聊天无法进行  

2016-10-10 13:51:27|  分类: Sametime |  标签: |举报 |字号 订阅

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问题:Sametime 客户端一对多聊天无法进行,通过"Invite Others"选择人员后,提示:"Conference has already ended and all participants have left(会议已结束,所有与会者都已离开会议)"

环境:Notes 9.0.1 内嵌的 Sametime 9.0.0_20141030 版本,能稳定重现。

诊断

按以下步骤进行:

1. Notes 客户端点击帮助>支持>收集支持数据.

2. 勾选 "启用定制跟踪",点"下一步"

3. 勾选以下项目:

点下一步

4. 重现问题,记录以下信息:

聊天发起人:

被邀请人:

时间:

5. 在数据收集窗口里点收集按钮。将生成的zip文件发送给IBM。

在Program Files (x86)\IBM\Notes\Data\workspace\logs\trace-log-1.xml中找到了跟问题重现匹配的相关记录:

10:52:40.507 创建会议室CONV$73486DA4C4A90DFB

紧接着看到提示:

Expected message length = 16

VPKernel(0): Received message 3

VPKernel(0)Channel destroyed: chId = a02, reason = 80000000, data len = 0

Enter place failed

查阅错误代码发现这是一个很普遍的错误:

ST_FAIL 0x80000000 -2147483648 The operation failed

 

原因

在问题发生时,管理员在 stconfig.nsf->Community Services: Chat Logging Flag 设置为strict

由于聊天记录功能开启需要基于 Sametime SDK 的第三方合规软件配合,而目前还未对第三方合规软件进行配置,所以对一对多聊天产生了影响。

解决:将 Chat Logging Flag 设为 Off,然后保存关闭设置文档,重启 Community Server 后,Sametime客户端一对多聊天可以进行。

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