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Notes内嵌的Sametime不显示联系人名片中的手机信息  

2016-02-22 11:39:11|  分类: Sametime |  标签: |举报 |字号 订阅

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问题:某些用户反映Notes 9 内嵌的Sametime 不显示名片中的手机信息,而独立运行的Sametime可以显示名片中的手机信息

环境:Sametime 9 on Redhat Linux 6.5,Notes 9 on Windows 7 (Sametime 9.0_FP20151019)

诊断

在LDAP数据源中,王五的固话和手机都是有值的,

uid=wangwu,cn=users,dc=acme

objectClass=top

objectClass=person

objectClass=inetOrgPerson

objectClass=organizationalPerson

objectClass=acmeInternalPerson

mail=wangwu@acme.com.cn

uid=wangwu

sn=wangwu

mobile=13611111111

telephoneNumber=01088000000

 

 

根据访问UserInfoServlet的测试结果:

http://sametime.acme.com.cn/servlet/UserInfoServlet?operation=3&setid=1&userId=uid=wangwu,cn=users,dc=acme

 

返回的结果集中,Location(对应邮编)和mobile(对应手机号)的值均为UNAVAILABLE(不可用):

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<userinfo>

<user id="uid=wangwu,cn=users,dc=acme">

<field type="text/plain" name="MailAddress">wangwu@acme.com.cn</field>

<field type="text/plain" name="Name">王五</field>

<field type="text/plain" name="Title">项目经理</field>

<field type="" name="Location" error="UNAVAILABLE"/>

<field type="text/plain"

name="Telephone">01088000000/13611111111</field>

<field type="" name="mobile" error="UNAVAILABLE"/>

<field type="image/jpeg" name="Photo">(removed by L2)</field>

<field type="text/plain" name="Company">商务协作科</field>

</user>

</userinfo>

</UPDATE>

mobile的类型为空,说明可能Community Server的配置还存在问题。

 

第1条建议:

对于AIX, Solaris 和Linux, Sametime Community Server 的 Data 路径下可以找到UserInfoConfig.xml 文件,编辑并加入Mobile字段:

<Detail Id="Mobile" FieldName="mobile" Type="text/plain" />

<Set SetId="0" params="MailAddress,Name,Title,Location,Telephone,Mobile,Photo,Company"/>

<Set SetId="1" params="MailAddress,Name,Title,Location,Telephone,Mobile,Photo,Company"/>

 

第2条建议

登录Sametime 系统控制台,找到名片:

定义属性,将 Telephone 属性对应的 Attribute Value 从 telephoneNumber 改为 User Defined,并输入 telephoneNumber,mobile

然后点击 OK 并重启 Domino 服务器。

 

相关调试参数和需要收集的文件:

1. Notes相关的调试参数

 

找到Notes\Data\workspace\.config\rcpinstall.properties,加入:

com.ibm.rcp.bizcard.level=FINEST

com.ibm.bizcard.level=FINEST

com.ibm.lconn.client.bizcard.level=FINEST

com.ibm.lconn.client.bizcard.livenames.level=FINEST

com.ibm.lconn.client.bizcard.extension.level=FINEST

com.ibm.pim.contacts.bizcard.service.level=FINEST

com.ibm.collaboration.realtime.people.level=FINE

com.ibm.collaboration.realtime.people.impl.level=FINE

修改 .LEVEL= 为 .LEVEL=ALL

 

在 Notes 客户端内嵌的 Sametime 中移动鼠标,移动到联系人王五的名字上。

 

收集以下文件:

Notes\Data\Workspace\Logs

Notes\Data\workspace\.metadata\.plugins

"com.ibm.collaboration.realtime.people.impl"

"com.ibm.rcp.bizcard"

"com.ibm.pim.contacts.bizcard"

 

2. Sametime Community服务器相关的调试参数:

编辑sametime.ini,在[Debug]小节添加:

USERINFO_DEBUG_LEVEL=5

USERINFO_TOOLKIT_DEBUG_LEVEL=5

STSERVLET_JAVAUTILS_LOG_LEVEL=5

STSERVLET_JAVATOOLKIT_LOG_LEVEL=5

STUSERINFO_TRAFFIC_TRACE=1

STATISTICS_SERVLET_DEBUG_LEVEL=5

 

重启 Sametime Community 服务器。

 

重现问题后,在 Sametime Community 服务器上运行 stdiagzip.bat 收集数据。

这样我们就可以在日志中搜索 wangwu 来定位相关的诊断信息。

 

 

解决

安装IBM技术支持提供的Notes内嵌Sametime客户端版本9.0_FP20151018,并在Notes\Data\workspace\.config\rcpinstall.properties的末尾加入两行:

(目的是使本地获取的 Sametime 名片缓存在3天后失效)

com.ibm.collaboration.realtime.people/lookupExpirationDays=3

com.ibm.rcp.bizcard/cache.expiry.time.hours=72

大多数的客户端能显示名片中的手机信息了

 

对于某些还有问题的Notes客户端,经过排查,安装了Connections for Notes的插件,将旧版本卸载并更新插件版本后问题不再出现。

  • Feb 16, 2015
  • Fix for Profiles BusinessCard integration and fix for uploading files to an activity on SmartCloud

 

参考文档:Troubleshooting Business Cards

 

http://www-10.lotus.com/ldd/stwiki.nsf/xpDocViewer.xsp?lookupName=Sametime+Standard+troubleshooting#action=openDocument&res_title=Troubleshooting_Business_Cards&content=pdcontent

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