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Sametime客户端登录后不显示联系人列表  

2014-12-05 15:04:06|  分类: Sametime |  标签: |举报 |字号 订阅

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环境:

  1. Sametime community server: 8.5.2 IFR1
  2. LDAP: Domino 8.5.3
  3. Sametime Client: Notes embedded Client 8.5.3

     

问题现象:

Sametime服务器异常断电,重启服务器后,所有的客户端登录后都无法显示联系人及状态。


诊断:

1.运行 domino\stdiagzip.bat (for Windows) 或 stdiagzip.sh (for Linux/AIX)
收集的信息被打包添加到stdiagXXXXX.zip 文件,位于domino\Trace 文件夹。

 

2. 对联系人列表vpuserinfo.nsf 进行常规维护:

- 关闭 Sametime Community Server 所在的Domino server
- 切换目录到 Sametime 程序路径下(例如: c:\Lotus\Domino)
运行命令:

nfixup.exe c:\Lotus\Domino\Data\vpuserinfo.nsf
nupdall.exe -r c:\Lotus\Domino\Data\vpuserinfo.nsf
ncompact.exe c:\Lotus\Domino\Data\vpuserinfo.nsf


- 重启Sametime 所在的Domino server.

参考文档:
Sametime Connect users have issues with contact lists

http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21092722

 

结果问题依然存在

3. 在命令行下对Domino LDAP 进行查询,检验能否返回结果。

c:\Lotus\Domino>ldapsearch -h ldap.acme.com

-D "CN=Administrator,O=ACME" -w "xxxxxxxx"
"(&(objectClass=dominoGroup)(CN=XXXXXX))" member

 

结果没有连接成功。

 

解决方法:

  • 关闭LDAP 所在的Domino server.
  • 对Domino目录运行维护命令:
    nfixup names.nsf
    nupdall names.nsf -RX
    ncompact names.nsf
  • 重启LDAP所在的Domino server和Sametime server

结果:Notes客户端可以显示Sametime联系人列表

如果完成上述维护还是不能看到联系人列表,

  • 关闭 Notes 客户端,重命名notes\data\workspace文件夹,并重启Notes客户端
  • 在 Notes 内嵌的Sametime 客户端启用调试参数,
    编辑 Notes\Data\workspace\.config\rcpinstall.properties,并添加调试参数:
    com.lotus.sametime.community.kernel.level=FINER
    com.lotus.sametime.im.level=FINEST
    com.lotus.sametime.places.level=FINEST
    com.ibm.collaboration.realtime.rtcadapter.level=FINEST
    com.ibm.collaboration.realtime.people.internal.level=FINE
    com.ibm.collaboration.realtime.internal.sametime.level=FINER
    com.ibm.collaboration.realtime.login.level=FINEST
    com.ibm.collaboration.realtime.community.internal.level=FINEST

 并通过:帮助>支持>收集支持数据,收集日志

参考:Logging and tracing on Sametime Connect:

http://www-10.lotus.com/ldd/stwiki.nsf/xpDocViewer.xsp?lookupName=Administering+Sametime+Standard+8.5.2+documentation#action=openDocument&res_title=Logging_and_tracing_on_Sametime_Connect_st852&content=pdcontent

 

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