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外網用戶無法通過SMTP寄送郵件  

2014-11-28 11:03:05|  分类: Domino服务器 |  标签: |举报 |字号 订阅

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問題詳細資料

產品或服務:Lotus Domino Server 8.5.X.
作業系統:Windows (Microsoft)


問題標題
imap/pop3 無法寄送smtp mail
.
問題說明
pop3/imap user 已通過認證登入,
1) 在公司內網可以smtp 可以寄出
2) 不在公司的內網smtp 寄不出去:

問題診斷:

 

The IP address 223.143.245.** (223-143-245-70.EMOME-IP.hinet.net) is
listed on SpamHaus Zen black list.

 

http://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a223.143.245.**&ru
n=toolpage


Have you enabled DNS black list filtering in SMTP configuration
document?

Answer is No.

 

Please follow steps as follows:
1. Issue command to enable SMTP inbound debugging dynamically:
set config SMTPdebug=3

2. Ask customer to try sending message via SMTP again.

3. Issue command to disable SMTP inbound debugging dynamically
set config SMTPdebug=

Then review Domino\Data\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\console.log for further investigation.


debug output in console.log as below:

 

[1128:0009-1058] [1128:0009-1058] R:  OTExSEVSTw==
[1128:0009-1754] 2014/11/13 下午 05:44:57.40 [1128:0009-1754] SMTP
CITask StateMachine> Sent 31 bytes to 223.143.245.**

[1128:0009-1754] [1128:0009-1754] S:  235 Authentication
successful<CRLF>
[1128:0009-1754] 2014/11/13 下午 05:44:57.53 [1128:0009-1754] SMTP
CITask StateMachine> Received 4 bytes from 223.143.245.**

[1128:0009-1754] [1128:0009-1754] R:  RSET
[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:44:57.53 [1128:0009-1058] SMTP
CITask StateMachine> Sent 17 bytes to 223.143.245.**

[1128:0009-1058] [1128:0009-1058] S:  250 Reset state<CRLF>
[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:44:57  SMTP Server [1128:0009-
1058] Processing in Connected state

[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:44:57  SMTP Server [1128:0009-
1058] AUTH command (cont.)
[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:44:57  SMTP Server [1128:0009-
1058] Authentication being attempted for user john doe
[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:44:57  SMTP Server: Authentication
succeeded for user JOHN DOE/ACME ; connecting host 223.143.245.**
[1128:0009-1754] 2014/11/13 下午 05:44:57  SMTP Server [1128:0009-
1754] Processing in Connected state
[1128:0009-1754] 2014/11/13 下午 05:44:57  SMTP Server [1128:0009-
1754] RSET command received
[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:45:00.24 [1128:0009-1058] SMTP
CITask StateMachine> Received 4 bytes from 223.143.245.**

[1128:0009-1058] [1128:0009-1058] R:  QUIT
[1128:0009-1754] 2014/11/13 下午 05:45:00.24 [1128:0009-1754] SMTP
CITask StateMachine> Sent 70 bytes to 223.143.245.**


[1128:0009-1754] [1128:0009-1754] S:  221 smtp.acme.com SMTP
Service closing transmission channel<CRLF>
[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:45:00  SMTP Server [1128:0009-
1058] Processing in Connected state
[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:45:00  SMTP Server [1128:0009-
1058] QUIT command received
[1128:0009-1058] 2014/11/13 下午 05:45:00  SMTP Server [1128:0009-
1058] State change from Connected to Terminal
[1128:0009-1754] 2014/11/13 下午 05:45:00  SMTP Server: 223-143-245-
70.emome-ip.hinet.net (223.143.245.**) disconnected. 0 message[s]
received

 

問題原因:


The "RSET command received" means Domino SMTP server received a Reset
command either from client or other network devices (like Cisco
Firewall) between client and server.
Please engage network team and use Wireshark
https://www.wireshark.org/download.html for capturing network traffic
and ask user trying to reproduce the issue.

For more details about using Wireshark, please refer to following
articles:

Tutorial: Wireshark in Fifteen Minutes

http://springinpractice.com/2008/03/28/tutorial-wireshark-in-fifteen-min
utes


SMTP Best Practices, Configurations and Troubleshooting on Lotus Domino.
http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21502757&aid=1

在Firewall上移除黑名單後,問題解決。

 

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