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安装 Notes 8.5.3 时提示Error 2203  

2013-07-29 15:08:11|  分类: Notes客户机 |  标签: |举报 |字号 订阅

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环境:Windows 7 专业版 Professional SP1 (Simplified Chinese)

问题:
用户在安装 Notes 8.5.3 基本配置客户端时,出现提示:
"Error 2203. Database: C:\Windows\Installer\5eb4d.ipi.
Cannot open database file. System error -2147287035"

诊断过程:

问:以前是否安装过其他版本?
之前安装了 8.0.1 Basic Configuration,现在升级到 Notes 8.5.3

问:是否开启UAC?
未开启

问:当前登陆的用户是否有权限写入Windows目录?
当前登陆的用户在Local Administrator组中。

问:能否提供%tmp%目录下的LotusInstall.log?

第一轮:
查阅LotusInstall.log看到:

MSI (s) (60:C8) [09:01:34:216]: Transforming table Error.

信息 1603。文件 C:\Program Files\IBM\Lotus\Notes\nlsxbe.dll
正被使用 使用者: 名称: nlnotes,Id: 5576,窗口标题: "(not
determined yet)"。请关闭那个应用程序后再重试。
信息 1603。文件 C:\Program Files\IBM\Lotus\Notes\nntcp.dll
正被使用 使用者: 名称: nlnotes,Id: 5576,窗口标题: "(not
determined yet)"。请关闭那个应用程序后再重试。
信息 1603。文件 C:\Program Files\IBM\Lotus\Notes\ntcp.dll
正被使用 使用者: 名称: nlnotes,Id: 5576,窗口标题: "(not
determined yet)"。请关闭那个应用程序后再重试。
信息 1603。文件 C:\Program Files\IBM\Lotus\Notes\namhook.dll
正被使用 使用者: 名称: nlnotes,Id: 5576,窗口标题: "(not
determined yet)"。请关闭那个应用程序后再重试。
信息 1603。文件 C:\Program
Files\IBM\Lotus\Notes\mui\zh-CN\nimuires.dll.mui 正被使用 使用者:
名称: nlnotes,Id: 5576,窗口标题: "(not determined
yet)"。请关闭那个应用程序后再重试。
MSI (s) (60:C8) [09:01:34:278]: 2 application(s) had been reported to
have files in use.
信息 1603。文件 C:\Program Files\IBM\Lotus\Notes\nxmlcommon.dll
正被使用 使用者: 名称: nlnotes,Id: 5576,窗口标题: "(not
determined yet)"。请关闭那个应用程序后再重试。

请用户结束 nlnotes 以及所有n开头的进程,然后再试。

第二轮:
按照以下的方式在命令行方式下启动Notes安装程序,并在出现错误后,提供Notes853.log
setup.exe /s /v"/qb! /L*v C:\Notes853.log"

在日志中,看到以下错误:
Transforming table Error.
Source:
E:\Notes8.5.3\R853Basic\
Target:
E:\Notes8.5.3\R853Basic\program files\IBM\Lotus\Notes\

MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: Doing action: InstallInitialize
操作结束 18:27:03: ibmDumpUpgradeTable。返回值 1。
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: Machine policy value
'AlwaysInstallElevated' is 0
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: User policy value
'AlwaysInstallElevated' is 0
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: BeginTransaction: Locking Server
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: Transforming table Property.

MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: Note: 1: 1715 2: Lotus Notes 8.5.3
(Basic) zh
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: Transforming table Error.

MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: Calling SRSetRestorePoint API.
dwRestorePtType: 0, dwEventType: 102, llSequenceNumber: 0,
szDescription: "Installed Lotus Notes 8.5.3 (Basic) zh.".
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: The System Restore service is disabled.
Returned status: 1058. GetLastError() returned: 1058
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:320]: Server not locked: locking for product
{6D04540D-A4CD-4F8E-9BAC-28BD3B313588}
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:351]: Note: 1: 2203 2:
C:\Windows\Installer\1ff925b.ipi 3: -2147287035
MSI (s) (A4:B4) [18:27:03:351]: Transforming table Error.

检查了Notes853.log安装日志,判断这个问题,可能跟当前用户对于临时目录的权限相关,

请先看看当前的TEMP环境变量对应的路径是什么,当前用户是否有Modify权限,如果没有的话,请添加。

1. 点Windows键,输入%TEMP%回车
2. 点击TEMP目录的上级目录
3. 右键单击Temp子目录,选择属性
4. 点击Security选项卡


5. 点Edit,添加Everyone:

6.给予Full control权限:


7. 点击Windows按钮,输入services.msc,找到Windows Installer Service,先Stop,再Start。
8. 重新安装Notes 客户端,问题解决。


以下信息来自第三方URL,仅供参考:

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-performance/when-trying-to-install-wordperfect-x5-getting/bde605b4-609e-4726-8957-fc3f9ca1c819

Cause: The default user temporary folder (%temp%) has insufficient permissions assigned to it.


*Stop and Restart the Windows Installer Service: 
 

    1. Click the Windows menu button (formerly the Start button) or press the Windows button on the keyboard.
    2. In the Start Search box type Services and then click the Services item that appears at the top. 
    3. Expand the Services window and then scroll down to Windows Installer.
    4. Right-click the Windows Installer list item and then click Stop, right-click again and then click Start.

*Add the Everyone group with Full Control permissions to the Permissions list of the default temporary files folder:
 
    1. Click the Windows menu button (formerly the Start button) or press the Windows button on the keyboard.
    2. In the Start Search box type %temp% and then click the Temp folder item that appears at the top. 
    3. At the top of the Explorer window, in the address bar, click the folder to the left of Temp in the folder path (Local by default).
    4. In the folder list, right-click the Temp folder and then click Properties and then click the Security tab.
    5. Click the Edit... button and on the next screen click Add.
    6. On the next screen, in the large text window type Everyone and then click Check Names - Everyone should then be underlined.
    7. Check the box for Full control under the Allow column, and then click OK, then OK again, and OK again to close all the windows.



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