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邮件召回失败问题排查一例  

2012-11-09 17:13:10|  分类: Domino服务器 |  标签: |举报 |字号 订阅

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对于邮件召回失败问题诊断,首先管理员需要查验用户提出邮件召回后收到的Status Report,

例如:

Message Recall Status Request date: 05/03/2011
Number of recipients: 1
Recall Request: Link

Summary
Recipient | Status | Server | Details
JohnDoe/Org | Not Recalled | ServerName/Org | Recall was not allowed

如果这封邮件被用户不小心删除了,但是Server曾经启用过以下调试参数:
DebugRouter=3
LogMailRouting=40
通过Console.log中RecallErrorCode的提示,也可以明确了解邮件召回失败的原因。

除此以外,某些用户邮件召回失败的原因,可能有:
1. 收件人已读,服务器配置文档的Message Recall没有选择"Read and unread"
邮件召回失败问题排查一例 - mylotustips - mylotustips的博客
2. Mail Policy没有被应用在收件方
3. 收件人的邮件模板或服务器版本低于8.0
4. 收件人更改过设置,未勾选Mail Preferences中“Allow others to recall mail sent to me”
5. 收件人地址不是内网Domino用户
6. 超过了允许召回的天数上限
7. 第三方产品改变了MessageID

您可以通过文档属性对话框,查看邮件召回报告的域值:
邮件召回失败问题排查一例 - mylotustips - mylotustips的博客

具体的代码含义:
RecallStatus:
0 Unknown recall status
1 Recall failed
2 Recall succeeded

RecallFailureReason:
0 Unknown failure reason (or recall did not fail)
1 Message was not found in the recipient's mail file
2 Message has been deleted from the recipient's mail file already
3 Recall was not allowed

RecallMessageStatus:
0 Message status unknown
1 Message not found in recipient's mail file
2 Message has not been accessed in recipient's mail file (not
implemented)
3 Message is not marked read in recipient's mail file
4 Message is marked read in recipient's mail file
5 Message has been deleted from recipient's mail file

相关DevelopWorks文档:
http://www.ibm.com/developerworks/lotus/library/notes8-recall/

标题:If a message is recalled, will anyone know message recall took place?
链接:http://www.ibm.com/support/docview.wss?rs=899&uid=swg21431589



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